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      服务支持 / Support
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      德希科技致力于为客户提供高品质的服务,追求客户的满意是我们始终如一的目标。我们拥有一支技术过硬、经验丰富

      的工程师队伍,为客户提供7X24小时全天候服务。


      售前服务 

      1.咨询解答:随时为客户提供关于产品、价格、技术、行业解决方案等方面的信息咨询,咨询途径包括网络、电话、

         函件、上门等多种途径。

      2.方案样品:为客户提供相关产品样品以便进一步了解产品性能。 

      3.客户档案:建议客户档案,将客户档案录入公司数据库,以便跟踪服务。


      售中服务 

      1.诚信公平:无论合同金额大小、无论新老客户、无论国内外客户,我们都会诚信、公平对待。

      2.保质保量:严格执行合同规定的各项条款,对客户订购的每一台设备我们都将严格遵守产品标准进行多重质量检验。


      售后服务 

      1.负责对客户采购的设备进行远程指导安装,保证用户能尽快熟练掌握设备操作方法,尽快投入使用。

      2.对用户所购产品提供一年免费保修,终身维修。保修期内设备出现故障及机件损坏(人为及不可抗力因素除外)由我

        公司负责无偿免费维修。超过保修期,维修只按成本价收取。

      3.产品出现技术和质量问题时,4小时予以回答,如您需要,我们会安排优秀的服务人员按约定时间抵达现场,及时有

         效的处理各种问题。

      4.定期进行客户满意度调查,跟踪使用情况,搜集您对公司 产品和服务的意见。

       







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